AI自律 × 伴走型で、
運用を進化させ続ける。
YOROZU STEADY は、監視・障害対応・定型作業をAIで極小化し、
可視化→標準化→自動化を顧客と共に進める、ZeroOps志向のシステム運用サービスです。
“守りの運用”は、
なぜ限界を迎えるのか
監視・障害対応・定型作業が増え続ける一方、改善・改革に手が回らない。
この“時間配分の逆転”を放置すると、運用は“守り”のまま固定化します。
“運用が、自走しはじめる”——ZeroOps という考え方
属人化した手作業や障害対応に追われる状態から、再現可能な仕事は仕組みに任せる体制へ。
情シスは“守り”から解放され、本来注力すべき改善・改革に時間を取り戻せます。
STEADYが届ける、 5つの提供価値
①コスト・工数の見える化と最適化
運用コストが不透明で投資判断ができない
工数をタスク単位で実測・月次可視化。
Reserved Instance/Savings Plans提案、未使用棚卸し。
FinOps観点で固定費→変動費へ。
②AI活用によるZeroOps実現
アラート過多・夜間対応で消耗
自己修復・自動復旧、AIによる一次切り分け・予兆検知。
誤検知最小化、夜間・休日対応の自動化。
人は高度判断に集中。
③伴走型コンサルによる段階的高度化
机上のコンサルで実運用が変わらない
可視化→標準化→自動化の3ステップ。
定型作業の自動化・IaC化・手順標準化。
属人化排除とナレッジ構造化を実運用まで一気通貫。
④大企業向けノウハウによる高品質運用
品質が属人的で基準が曖昧
金融・公共20年超の実績、ITIL v4/SRE/AIOps。
大企業基準の運用品質を中堅価格で。
⑤KPI設計と効果測定レポート
改善の成果を数値で説明できない
導入前にKPI合意、月次・隔週で追跡、効果測定レポートを提出。
稟議の通る投資根拠を継続的に証明。
IT費用を、固定費から変動費へ。
「見える化→最適化→ガバナンス」のFinOpsで、コスト構造そのものを改革。
経営層が投資判断に使える標準フォーマットで報告します（クラウド費 20〜35%削減は過去の参考値）。
“回し続ける”から、 運用は良くなる。
「任せる範囲」 と 「判断いただく範囲」 を明確に。
当社が担う（R） | お客様が担う（A） |
|---|---|
監視／障害一次対応（平日9-18時） | 業務影響/停止可否の判断 |
定型・低リスク変更作業 | 恒久対策方針・設計変更の決定 |
月次報告／隔週定例／改善提案 | 改善実施可否・コスト最適化の判断 |
標準化・自動化／コスト最適化提案 | 業務要件・優先度の決定 |
※本表は当社標準スコープに基づくRACIの考え方を示すものです（R＝実行／A＝最終責任／C＝協議／I＝情報共有）。
標準管理対象：AWS／Azure上のIaaS・PaaS。
標準対象外：アプリケーションの新規開発・改修、システムの設計再構築、ハードウェア物理保守。これらは個別お見積りにて対応いたします。
SLA＝守る品質 ／ KPI＝高める品質
- SLA（守る品質）
- KPI（高める品質）
重大度 | 指標 | 基準 | 目標値（月次） |
|---|---|---|---|
重大／高 | 一次切り分け着手遵守率 | 検知後30分以内に着手 | 90%以上 |
中 | 一次切り分け完了遵守率 | 2営業日以内に完了 | 95%以上 |
低 | 一次切り分け完了遵守率 | 4営業日以内に完了 | 90%以上 |
共通 | 作業依頼受付応答 | 営業時間内受付分 | 1営業日以内 |
※未達時サービスクレジット：重大/高=月額10%・中=7%・低=3%（上限20%）。
※SLA・KPIの数値はYOROZU STEADY 標準プランの基準です。対応時間は当社営業日（平日9:00〜18:00）を基準とします。
※Lightプランは SLA非適用・サービスクレジット対象外です。品質指標は簡易KPI（自動復旧件数・アラート削減率・監視カバレッジ等の自動化系指標／目標レンジなし・実績把握が目的）を月次の簡易レポートで報告します。
※詳細条件は別紙「SLA定義書」「KPI定義書」に準拠します。
KPI名 | 目的（何を見るか） | 目標レンジ |
|---|---|---|
一次対応遵守率 | 初動品質の把握 | 95〜100% |
RCA実施率（重大障害） | 障害分析品質の可視化 | 100% |
改善実施率 | 改善実行力の把握 | 30〜70% |
アラート削減率 | 誤検知削減の進展確認 | 年10〜30% |
標準化・自動化実績 | 自動化推進状況の把握 | 四半期1件以上 |
※KPIは参考指標（保証値ではない）です。導入前に目標値を合意し、効果測定レポートで提示します。
※SLA・KPIの数値はYOROZU STEADY 標準プランの基準です。対応時間は当社営業日（平日9:00〜18:00）を基準とします。
※Lightプランは SLA非適用・サービスクレジット対象外です。品質指標は簡易KPI（自動復旧件数・アラート削減率・監視カバレッジ等の自動化系指標／目標レンジなし・実績把握が目的）を月次の簡易レポートで報告します。
※詳細条件は別紙「SLA定義書」「KPI定義書」に準拠します。
最適な規模で始める、4つのプラン
どのプランか迷ったら、まずは標準運用の Medium から。 規模に応じて過不足なく調整できます。
PLAN 01
Light
自動化のみ／入口
10万円〜/月
想定：最小構成・予算限定の入口
規模：運用対象リソース（Managed Resources）〜10程度
SLA非適用／KPI簡易版／障害対応は別料金
PLAN 02
Small
小規模運用
150万円/月
想定：部門システム
規模：運用対象リソース 〜40／月間インシデント 〜20／本番 1環境
SLA・KPI全項目適用
PLAN 03
Medium
標準運用
300万円/月
想定：業務システム
規模：運用対象リソース 〜150／月間インシデント 〜60／本番 〜2環境
SLA・KPI全項目適用／最も多く選ばれる構成
PLAN 04
Large
大規模運用
450万円～/月
想定：複数業務システム
規模：運用対象リソース 150以上／月間インシデント 60以上／本番 3環境以上
SLA・KPI全項目適用／個別見積
※ Small・Medium・Large は運用内容・SLA・KPIが共通で、違いは管理対象の規模のみ。Light は自動化で対応できる範囲に限定（SLA非適用・KPI簡易版）。
※「規模」は運用対象リソース数・月間インシデント数・本番環境数の目安。規模超過分は加算（VM +3万／PaaS +5万／環境 +20万／アラート +10万・月額）。詳細はダウンロード資料をご覧ください。
ご導入までの4ステップ
01
対象整理
管理対象システム・リソース規模・現状の運用体制を確認し、適切なプランを判定します。
目安：申込〜数日
02
運用条件の合意
SLA・KPI・監視対象スコープを事前に取り決め、効果測定の目標値まで合意します。
目安：1〜2週間
03
初期設定
監視・アラート・自動化（自己修復・一次切り分け）を構築。運用ドキュメントを整備します。
目安：2〜4週間
04
定例運用
月次報告・隔週定例で運用状況とKPI達成度を共有。可視化→標準化→自動化を継続改善します。
目安：運用開始後 継続
最適なプランは、運用状況をうかがって一緒に決めます。
規模・SLA要件に合わせた見積もりとご提案を無料でお出しします。
20年超の実績が、 品質の裏付けです。
BFTは金融・公共・大規模商用システムで20年超の運用実績を積み重ねてきました。
実際の診断でも、ある事業者で重大リスク37件・年間削減余地1,110万〜3,395万円を可視化（匿名化した実データ）。
その品質基準と改善力を、STEADYの標準サービスに反映しています。
ITIL v4
SRE／AIOps の最新運用体制
AWS / Azure
マルチクラウド対応
よくあるご質問
Q.
対応できるクラウドは？
A.
AWS・Microsoft Azure 上のIaaS/PaaSが標準対象です。
Q.
夜間・休日も対応しますか？
A.
標準は平日9-18時。 夜間・休日の一次切り分け/復旧はオプション、検知・記録は24時間365日です。
Q.
小さく始められますか？
A.
Lightプラン（10万円〜/月・自動化のみ）から開始し、拡大に応じてSmall以上へ移行できます。
