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1. 運用が属人化している（引き継ぎ・欠員が不安）
2. 障害対応の初動・切り分けを標準化したい
3. 性能問題が再発する（原因が特定できない／根治できない）
4. 基盤更改・増強で混乱している（情報・役割・手順が揃わない）
5. 運用自動化を進めたい（優先順位付け／ジョブ化）
6. 会議体・意思決定が詰まる（統制不足／レビューが回らない）
7. 手順書・ドキュメントが整っていない（散在／更新されない）
8. 運用工数・コストを減らしたい（負荷が増え続ける）
9. マルチベンダー調整が難しい（認識齟齬／責任分界）
10. まずは運用リスクを棚卸ししたい（優先順位をつけたい）
11. その他（自由記述）
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